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供熱稽查系統解決方案

發布時間:2021-06-23

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項目
背景
Project   background

本項目是長春市某熱力有限公司的供熱收費、客服系統及稽查管理系統一體化解決方案。

根據項目實際勘查情況,現有總供熱面積為500萬平方米,5萬住戶現有的供熱收費系統存在流程不規范、數據出錯、功能不全、無稽查系統等若干問題??头到y只采用了傳統接打電話方式,缺乏信息流程化。

本項目方案,應能建設一套集業務應用集成化,服務功能全面化,處理流程規范化、標準化的客服、收費及稽查一體化管理系統。

本次改造工程的實施范圍主要包括:供熱收費、客服、稽查系統。


系統
特點
System    features

本項目將在供熱客服系統基礎上,嵌入稽查管理模塊,實現稽查、收費、客服的信息資源共享,解決了各方系統信息孤島的問題。

通過建設供熱稽查系統,可做到監督和督查客戶的私自開閥、私自接網、私自增容、私改設施、私放熱水、漏繳熱費、面積不實、民房商用等各種違規行為,全面掌握客戶狀態,做到規范化管理。

  • 降低企業損失,節約成本開支,增加供熱收益。
  • 提高整體客戶的滿意度,制止違規行為,改善小區、樓棟、單元的供熱質量。
  • 糾正和減少熱用戶,私自改動供暖設施的行為習慣。
  • 保證對客戶實際采暖面積、用熱性質、用熱狀態的掌握。
  • 提高了信息化協同管理的工作率。
  • 通過第三方系統接口,進行數據資源共享,從而便利了各個業務部門的工作需要。
掌上
稽查
Palm    audit

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