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供熱收費解決方案

發布時間:2021-06-22

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項目
背景
Project   background

本項目是長春市某熱力有限公司的供熱收費、客服系統及稽查管理系統一體化解決方案。

根據項目實際勘查情況,現有總供熱面積為500萬平方米,5萬住戶現有的供熱收費系統存在流程不規范、數據出錯、功能不全、無稽查系統等若干問題??头到y只采用了傳統接打電話方式,缺乏信息流程化。

本項目方案,應能建設一套集業務應用集成化,服務功能全面化,處理流程規范化、標準化的客服、收費及稽查一體化管理系統。

本次改造工程的實施范圍主要包括:供熱收費系統。


系統
特點
System    features
  • 運用最新軟件開發技術,完美的解決因數據量大而產生查詢速度滿,報表生成速度不理想的問題。
  • 通過調研發現各個公司基礎業務相同,運營細節各不相同。由此公司產品具有定制開發的特點,根據各個公司細節的不同對系統的功能及報表進行優化、增加、修改。
  • 根據調研得出供熱企業迫切想要解決的問題,包括系統的易用性、穩定性,報表查詢的準確性,數據的保密性,售后服務等。本系統都能夠完全解決供熱公司迫切的問題。
  • 運用大數據的概念,利用數據挖掘方法幫助供熱公司更好的掌握自身情況,能夠挖掘分析出系統中的壞賬、死賬、以及供熱公司想要挖掘分析出的一切數據。


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收費系統
功能
Charging system   function

供熱收費是供熱企業的一大經濟收入,是解決冬季居民供暖以及供暖設備維修的唯一經費來源。但是客戶資料信息管理難、用熱狀態、面積變更、陳欠應收混亂、財務與收費對賬困難、票據管理工作繁瑣、收費工作難、監管難、欠費催繳難、收費數據維護難、統計分析困難的問題一直困擾著供熱企業,特別是收費政策和管理條例的變動會對收費工作帶來毀滅性的影響。

本方案選用自主研發的供熱收費系統,本產品為國內同類供熱收費產品中技術最先進、針對性最強的B/S架構的供熱收費管理軟件。產品成熟穩定,功能嚴謹實用,設計風格清新典雅,操作簡潔高效。相比于同行任何一家產品,在穩定性、安全性、可維護性、可擴展性上優勢顯著,屬于真正“管用、可靠”的高性價比供熱收費軟件。讓供熱企業徹底告別收費工作難監管、易混亂,收費數據不準確、難統計的局面;讓收費主管、財務主管、收費員從海量的數據中徹底解脫,輕松搞定收費管理工作。

圖片3.png圖片4.png


供熱收費系統
目標
Heating charge system   target

供熱收費系統針對供熱收費管理問題和為供熱運行質量提供數據支撐??蓪ο到y內數據同時進行運行管網劃分和行政人員管理劃分。

對運行管網劃分收費區域,分析欠費數據,側面剖析供熱質量問題,輔助換熱站和供熱管網調節。配合客服平臺系統,可從換熱站覆蓋區域分析欠費情況、報修情況、用戶投訴情況,全方位掌握換熱站和管網覆蓋區域的整體供熱質量。

對行政人員管理劃分,分配人員收費任務,跟蹤進展、開展收費考核、評比收費率,提升供熱管理水平。


系統安全
特點
system safety   characteristic

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